Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 9965wx

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9965wx — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiMột tài khoản mỗi người dùng
9965wx Quy định sử dụng dịch vụ 9965wx
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa; chỉ bạn và hệ thống xác thực mới có quyền truy cập vào chi tiết tài khoản.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính qua bước OTP hoặc ảnh giấy tờ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua kênh email; phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — truy cập ngay trên điện thoại qua giao diện chính của 9965wx.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần; phù hợp cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt; không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay ví tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản và giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất bước kiểm tra.

Có, mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Bạn có thể liên hệ live chat để hỏi về nội dung cụ thể trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, thông tin không khớp khi xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc có dấu hiệu bất thường cần xác nhận thêm từ phía bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Liên hệ qua email hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp lịch sử giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu và phản hồi theo quy trình xác minh giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.